İletişim ve Çözüm Merkezi

İletişim Politikamız

Değerli ziyaretçilerimiz,

Firmamız olarak, sizlere en kaliteli hizmeti sunmanın yalnızca ürün ve çözümlerle sınırlı kalmadığını, aynı zamanda etkili ve profesyonel bir iletişim anlayışını benimsemeyi gerektirdiğinin bilincindeyiz. Bu doğrultuda, iletişim sürecimizi şeffaf, çözüm odaklı ve güvenilir bir şekilde yönetiyoruz. İşte iletişim politikamızın detayları:

1. İletişim Sürecinde Hız ve Erişilebilirlik

Bizimle paylaştığınız tüm talepleri en kısa sürede yanıtlamak için özenle çalışıyoruz.

• Cevap Süresi: Mesai saatleri içerisinde iletilen talepler, genellikle aynı gün içerisinde yanıtlanır. Mesai saatleri dışında, hafta sonu veya resmi tatillerde gelen talepler ise en geç bir sonraki iş gününde değerlendirilerek size dönüş yapılır.
• Kanallarımız: Bizlere e-posta, telefon veya sosyal medya platformlarımız üzerinden kolaylıkla ulaşabilirsiniz. Her kanal, hızlı ve etkin bir iletişim için özel olarak izlenmektedir.

2. Müşteri Memnuniyetine Verdiğimiz Önem

Sizlerin memnuniyeti bizim için her şeyden daha önemli.

• Çözüm Odaklılık: İletişime geçen her müşterimizin sorununu anlamak ve çözmek için gerekli tüm adımları atarız. Sorularınızı yanıtlamaktan, önerilerinizi değerlendirmekten ve herhangi bir sorununuzu çözmekten mutluluk duyarız.
• Kişisel Yaklaşım: Taleplerinizi standart bir süreçle değil, size özel çözümler üreterek karşılamayı hedefliyoruz.

3. Bilgi Güvenliği ve Gizliliğe Saygı

Günümüzde kişisel bilgilerin korunması büyük bir önem taşımaktadır.

• Gizlilik İlkesi: Bizimle paylaştığınız ad, telefon numarası, e-posta adresi veya diğer kişisel bilgileriniz kesinlikle üçüncü taraflarla paylaşılmaz. Bu bilgiler yalnızca talebinizi en iyi şekilde yanıtlamak amacıyla kullanılacaktır.
• Veri Güvenliği: Kullandığımız sistemler ve süreçler, bilgilerinizin güvenliğini sağlamak için modern teknolojilerle desteklenmiştir.

4. Şeffaflık ve Geri Bildirim

Her zaman açık, net ve şeffaf bir iletişim kurmaya önem veriyoruz.

• Bilgilendirme: Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü gelişme, değişiklik veya güncelleme hakkında sizi bilgilendirmekten mutluluk duyarız.
• Geri Bildirim Değerlendirme: Önerileriniz ve eleştirileriniz bizim için yol göstericidir. Her bir geri bildiriminiz dikkatle değerlendirilir ve hizmet kalitemizi artırmak için kullanılır.

Biz Buradayız

İletişim sürecimizi sürekli iyileştirmeye odaklanıyoruz. Bize ulaşan her bir talep bizim için değerlidir ve çözüm sunmak bizim önceliğimizdir.

Bize güvendiğiniz ve tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Sizlerle kurduğumuz bu iletişim köprüsü sayesinde, iş birliğimizi güçlendirmekten mutluluk duyuyoruz.

Sevgi ve saygılarımızla,

Mod Tasarım Ekibi